Veelgestelde vragen

Ja. We leveren voornamelijk aan bedrijven, maar ook particulieren zijn welkom. Geef bij je bestelling aan of je zakelijk of particulier koopt.

Let op de buitenmaten, benodigde ventilatieruimte, inhoud, temperatuur en wat je wilt bewaren. Stuur ons je wensen en de beschikbare ruimte; we helpen je een passend model kiezen.

Mail ons direct met je ordernummer en de gewenste wijziging. Zolang de bestelling nog niet is verzonden, kijken we wat mogelijk is. Wacht op onze bevestiging.

Geef een adreswijziging direct door, bij voorkeur binnen 24 uur na bestellen. Of aanpassen nog mogelijk is, hangt af van de verwerking en verzending. Een wijziging is pas geregeld nadat we die hebben bevestigd.

Stuur je order- of factuurnummer en de juiste gegevens naar info@horecaplace.eu. Pas de factuur niet zelf aan; we beoordelen welke correctie mogelijk en nodig is.

Ja, stuur je productkeuze en aantallen via e-mail of WhatsApp. We bespreken de beschikbaarheid en kunnen een gerichte offerte maken.

Wij leveren standaard binnen 1 tot 4 werkdagen. Heb je een specifieke leverdatum nodig? Neem dan contact met ons op.

In de originele verpakking of op een pallet, tot aan de eerste deur. De chauffeur pakt het product niet uit en neemt verpakkingsmateriaal niet mee. Regel zelf hulp voor verdere verplaatsing en plaatsing.

De gebruikelijke aflevertijden zijn maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 18:00. Dit is geen individueel tijdslot. Voor de planning van jouw levering kun je contact opnemen met je ordernummer.

Houd je bestel- en betaalbevestiging bij de hand. Je kunt je account bekijken of ons je ordernummer sturen voor informatie over de actuele status.

Afhalen op werkdagen is mogelijk. Neem vooraf contact op om het moment en de gereedstaande bestelling af te stemmen. Ons adres is Plompertstraat 38, 3087 BD Rotterdam.

Zorg dat er iemand aanwezig is en dat de afleverplek bereikbaar is. Controleer vooraf of de verpakte apparatuur door de doorgangen past en regel hulp om het product vanaf de eerste deur te verplaatsen.

Volgens onze huidige service is meenemen op aanvraag mogelijk. Stem vóór levering af of dit bij jouw bestelling kan, wat het kost en hoe het apparaat klaar moet staan. Ga er niet van uit dat de chauffeur het zonder afspraak kan meenemen. Eventuele wettelijke inleverrechten blijven gelden.

De beschikbare betaalmethoden zie je tijdens het afrekenen. Kies daar de methode die bij je past. Heb je een offerte ontvangen? Volg dan de betaalafspraken in die offerte.

Bij de prijs staat of deze inclusief of exclusief btw is. Gebruik de btw-schakelaar om de weergave te wijzigen. Controleer vóór bestellen het totaalbedrag, inclusief toepasselijke btw en bezorgkosten.

Dat kan bij een intracommunautaire levering die aan de fiscale voorwaarden voldoet. Een geldig btw-nummer alleen is niet voldoende: ook het bedrijf en de levering naar het andere EU-land moeten kloppen. Vul bij het afrekenen je Belgische btw-nummer in: we controleren het direct in VIES (het Europese btw-register). Is het nummer geldig en leveren we in België, dan vervalt de btw automatisch (btw verlegd). Zonder geldig nummer wordt gewoon 21% btw gerekend.

Bekijk de garantievoorwaarden in onze algemene voorwaarden.

Neem zo snel mogelijk contact op. Vermeld je ordernummer, model en een duidelijke omschrijving; voeg waar mogelijk foto’s of een video toe. Zo kunnen we bepalen welke vervolgstap nodig is. Maak vooraf afspraken voordat je een reparatie laat uitvoeren.

Controleer het product en de verpakking bij ontvangst. Maak foto’s van de schade, verpakking en het productlabel en meld dit zo snel mogelijk met je ordernummer. Voor consumenten vervallen wettelijke rechten niet automatisch als een melding pas na 24 uur wordt gedaan.

Neem direct contact op met je ordernummer. Voor zakelijke aankopen gelden de gemaakte afspraken en geldige voorwaarden. Als consument heb je bij een online aankoop in beginsel 14 dagen bedenktijd, behoudens wettelijke uitzonderingen. Een outletlabel of het speciaal inkopen van een standaardproduct sluit dat recht niet automatisch uit. Laat je vooraf informeren over het retouradres en eventuele rechtmatige retourkosten.

We hebben geen aparte showroom. Op kantoor zijn populaire producten te bekijken. Neem vooraf contact op om te vragen of het gewenste model aanwezig is en om je bezoek af te stemmen.

Bel +31 10 210 93 50, mail naar info@horecaplace.eu of stuur een WhatsApp. We zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 10:00 tot 17:00.

Kies op de inlogpagina voor ‘Wachtwoord vergeten?’ en gebruik het e-mailadres van je account. Het herstel verloopt via de huidige webshop. Ontvang je geen bericht? Controleer je spammap of neem contact op.

SIBERO is het eigen merk van Horeca Place B.V. We zijn importeur en distributeur van professionele koelingen en vriezers, gevestigd in Rotterdam.